Práva spotrebiteľa v prípade nákupu vadných okien z PVC

Plastové okná sa stali súčasťou nášho života pomerne pevne vďaka vysokým prevádzkovým vlastnostiam, ako sú energetická účinnosť, zvuková izolácia a mrazuvzdornosť. Pri inštalácii takýchto okien sa však často môžete stretnúť s výrobnou chybou. To nie je prekvapujúce, pretože mnohí výrobcovia, ktorí vedia, aké sú populárne plastové okná, sa pri svojej výrobe stali nedbanlivými..

Hlavnou chybou, s ktorou sa stretáva tento výrobok počas jeho prevádzky, je tvorba vlhkosti. Vlhkosť sa môže objaviť na skle zo strany miestnosti a odtiecť na parapet. Je oveľa tragickejšie, ak sa medzi okuliarmi vytvára vlhkosť. Tu je potrebné hľadať manželstvo nielen v plastovom okne, ale aj v samotnej miestnosti, ktorá nemusí spĺňať hygienické a environmentálne podmienky. Za povšimnutie stojí, že okná by nemali byť úplne zapečatené. Na vetranie miestnosti majú tieto okná minimálny prietok vzduchu, ktorý cirkuluje vďaka prasklinám v rámoch. Samotná sklenená jednotka by však nemala prepúšťať vzduch, to znamená, že by mala byť úplne utesnená. Ak je vlhkosť v miestnosti príliš vysoká, potom sa kvapalina hromadí mimo sklenenú jednotku.

Čo robiť v tomto prípade? V takomto prípade nie je možné samostatne sa vysporiadať, pretože je potrebné zmerať úroveň vlhkosti v miestnosti. Túto úlohu riešia odborníci – pracovníci sanitárnej epidemiologickej služby. Ak sa podľa výsledkov meraní ukáže, že vlhkosť v miestnosti je zvýšená, potom je potrebné vykonať niekoľko opráv, napríklad nainštalovať žlaby vonku, dokončiť suterén budovy, vytvoriť ďalšie vetranie pod oknami, nainštalovať pomocné vykurovacie zariadenia. Toto je jediný spôsob, ako normalizovať úroveň vlhkosti v miestnosti..

Ak zamestnanci hygienickej a epidemiologickej stanice hovoria, že vlhkosť miestnosti je normálna, mali by ste uvažovať o kvalite plastových okien. V takom prípade musíte kontaktovať spoločnosť, s ktorou kupujúci uzavrel kúpnu zmluvu. A nielen to, ale napíšte vyhlásenie o výmene produktu, pretože takáto vada sa považuje za vadu továrne a nie je možné ju opraviť. Zákon poskytuje aj druhú možnosť – nákup chybného produktu za zníženú cenu. Predávajúci musí do 10 dní zvážiť žiadosť o výmenu. Ak je kupujúcemu zamietnutý jeho nárok, spor bude musieť byť vyriešený na súde.

Na tento účel je potrebné zhromaždiť niekoľko dokumentov, ako napríklad vyhlásenie o nároku, ktoré naznačuje podstatu problému; kópie zmluvy uzatvorenej so spoločnosťou na nákup okien; kupón na záruku, ktorý sa zvyčajne poskytuje od 5 do 7 rokov. Podľa GOST 30971-2002 nemôže byť záručná doba pre montážny spoj stanovený do piatich rokov od dátumu dodania tovaru zákazníkovi. K žiadosti musí byť priložený aj dokument o výsledkoch merania úrovne vlhkosti, ktorý potvrdzuje, že miestnosť spĺňa hygienické normy. Advokáti odporúčajú priložiť fotografie celého okna a osobitne časť okna s chybou k žiadosti. Bolo by pekné mať nezávislú skúšku. Na tento účel je pozvaný odborník na plastové okná, ktorý vykonáva potrebný výskum a prijíma rozhodnutia. Záver odborníka v tomto prípade bude nesporným dôkazom viny výrobcu. Súdu tiež môžete poskytnúť svedectvo svedkov spojených s touto miestnosťou, napríklad ľudia žijú v tejto miestnosti alebo pracujú v tejto miestnosti.

Počas súdneho procesu predajcovia často vyvíjajú tlak na kupujúceho, aby súhlasil s mierovou dohodou. Prax ukazuje, že navrhovateľ, ktorý je kupujúcim, sa neodporúča podpisovať takéto dokumenty. Takýto výsledok môže ďalej skomplikovať súčasný stav, pretože tento prípad sa v budúcnosti nebude posudzovať. Spotrebiteľ má v rámci záruky nárok na náhradný produkt. Takéto právo mu priznáva zákon. Ak je pre vás ťažké odolať nátlaku predávajúceho, v takýchto prípadoch je vhodné obrátiť sa na právnikov, ktorí budú vždy na vašej strane, a tiež sa budú usilovať o pozitívny výsledok súdneho sporu v prospech kupujúceho..