Zaručená spoľahlivosť domácich spotrebičov

reklama

Pre moderného človeka je veľmi ťažké predstaviť si každodenný život bez rôznych techník. Uľahčuje nám život, prácu a odpočinok. Ak však väčšina občanov kupuje „užitočné drobnosti“, ako je mobilný telefón, hráč alebo kávovar takmer v prechode – sú pomerne lacné, sú veľmi citlivé na módne trendy a často sa menia – potom výber veľkých pomocníkov v domácnosti, ako sú práčka, chladnička, kuchyňa sporák, ľudia sú oveľa zodpovednejší. Je to pochopiteľné: takéto veci sa kupujú niekoľko rokov, a preto sa hľadanie vhodného modelu vykonáva veľmi starostlivo..

Prvá vec, ktorú potenciálny kupujúci zvyčajne venuje pozornosť, je cena. A tu je veľa možností – od najdostupnejších zariadení po najdrahšie, keď práčka alebo chladnička stojí ako slušný ojazdený automobil.

Po tom, ako ste sa rozhodli, koľko ste pripravení zaplatiť za domáce spotrebiče, by ste sa mali rozhodnúť, čo vlastne bude musieť toto zariadenie urobiť a aké vlastnosti by malo mať, to znamená, preštudovať si sadu funkcií, ktoré je možné za tieto peniaze zakúpiť, a určiť svoje vlastné priority. Dôležitú úlohu hrá vzhľad požadovaného zariadenia, jeho rozmery, ergonómia.

Napriek tomu, aj keď prechádzajú všetky uvedené fázy výberu, rozsah vhodných modelov zostáva pôsobivý. V každej cenovej oblasti sú skutočne najmenej dvaja alebo traja výrobcovia a súbor charakteristík všetkých moderných technických výrobkov je v zásade rovnaký.

A tu prichádza do úvahy rozhodujúci faktor: dôvera v značku, dôvera vo výkonnosť budúceho „asistenta“. Záručným obdobím môže byť jeden z ukazovateľov takéhoto výkonu. Väčšina výrobcov na ruskom trhu poskytuje na svoje výrobky úplnú záruku 1-2 roky. Niektoré spoločnosti sú však také presvedčené o kvalite svojich výrobkov, že sú pripravené výrazne predĺžiť toto obdobie. Napríklad známa talianska spoločnosť Antonio Merloni S.p.a., ktorá vyrába domáce spotrebiče ARDO, pridala ďalších 24 (tj 2 roky) do predchádzajúcich 12 mesiacov záručnej doby na svoje výrobky. „Týmto krokom smerom k spotrebiteľovi sa nebojíme prijať ďalšie povinnosti, pretože sme absolútne presvedčení o kvalite našich výrobkov,“ uviedol Antonio Merloni S.p.a. Andrea Palossi.

Táto inovácia nadobudla účinnosť 1. januára 2006. Počas trojročnej záručnej doby dostanú majitelia zariadení ARDO bezplatný servis a možnosť výmeny motorov a kompresorov práčok za chladničky a mrazničky. Keďže ide o hlavné a najdrahšie komponenty týchto typov zariadení, možnosť ich výmeny bez dodatočných finančných investícií je predovšetkým v záujme spotrebiteľov. Ostatné súčasti sa účtujú osobitne, ale výmena počas záručnej doby je tiež bezplatná. V súčasnosti existuje v Rusku viac ako 200 autorizovaných servisných stredísk, ktoré poskytujú záručný servis na zariadenia ARDO.

Antonio Merloni S.P.A verí, že predĺžená záruka na tovar dlhodobej spotreby spôsobí, že spotrebiče ARDO budú pre spotrebiteľov ešte atraktívnejšie. Je pravda, že medzi majiteľmi domácich spotrebičov je dosť rozšírené toto stanovisko: v prvých mesiacoch používania nového zariadenia sa zistí možná továrenská vada, a ak sa nezruší do jedného roka, bude naďalej slúžiť bez prerušenia. Ako však ukazujú skúsenosti zo seminárov, ktoré museli počas záručnej doby opravovať výrobky ARDO, hlavnými príčinami porúch nie sú vôbec výrobné chyby, ale poruchy v prevádzke energetických sietí, dodávka vody, ako aj nedodržiavanie prevádzkových pravidiel samotnými spotrebiteľmi, napríklad nesprávne používanie čistiacich prostriedkov. A ak sa druhý problém dá ľahko vyriešiť pomocou dôkladného preštudovania pokynov, potom nie je možné poistiť sa proti náhlym prepätiam, výpadkom vody a elektriny a mrazivá zima všeobecne ohrozuje celý energetický systém Ruska. Preto sa ďalšie dva roky záruky nebudú javiť ako zbytočné pre žiadneho kupujúceho.