Ako blokovať a obnovovať kartu Sberbank: čo robiť v prípade straty alebo krádeže

Obsah článku

• Čo znamená „stratená kreditná karta“?
• Ak ste stratili kartu Sberbank v byte
• Strata karty Sberbank na verejnom mieste alebo v obchode
• krádež
• Čo robiť, keď stratíte kartu Sberbank – krok za krokom
• Ako zablokovať kartu Sberbank v prípade straty
• Telefonická horúca linka
• Na internete v Sberbank-online
• Na pobočke banky
• SMS na 900
• Ako získať späť kartu Sberbank
• Prihlasovací formulár
• Opätovné vystavenie karty
• Koľko stojí obnovenie karty Sberbank v prípade straty
• Existuje strata karty Sberbank
• Je možné vybrať peniaze zo stratenej karty

Malá plastová karta je pohodlným prostriedkom na ukladanie peňazí a zaplatenie tovaru, ale jej malá veľkosť môže viesť k jej strate a v takom momente majú zákazníci najpopulárnejšieho emitenta otázku: čo robiť, ak stratia kartu Sberbank. Všetky kategórie obyvateľstva využívajú služby kartových účtov tejto banky, ktoré sa pripisujú na platy, dávky, štipendiá a dôchodky. S cieľom zjednodušiť mechanizmus obnovenia prístupu k finančným prostriedkom v prípade straty karty sa vypracovali jednoduché pravidlá pre jej opätovné vydanie..

Čo znamená „stratená kreditná karta“?

Predtým, ako zazniete upozornenie na stratu, musíte sa uistiť, že karta je skutočne stratená, pretože ak ju nájdete po kontaktovaní banky so stratou, už nemôžete použiť nájdenú kartu. Dôvodom na obavu je nedostatok karty v mieste jej pravdepodobného umiestnenia alebo v prípade krádeže peňaženky alebo tašky, v ktorej bola uložená. V závislosti od okolností môžu byť možnosti straty nasledovné:

• mohla sa stratiť doma;
• útočník mohol byť ukradnutý;
• zistená strata po opustení obchodu alebo z iného preplneného miesta.

Ak ste stratili kartu Sberbank v byte

Možnosť, keď ste si istí, že karta bola stratená v byte (napríklad prepadol nábytok alebo iné ťažko dostupné miesto), vyžaduje akciu, iba ak nie je možnosť ju získať, a ak je to naliehavo potrebné ju použiť. Ak zabudnete, kam vložíte plastovú kartu, a vy si ju vôbec nepamätáte, mali by ste si uvedomiť, že odvolanie zákazníka týkajúce sa straty je dôvodom blokovania a starú kartu nemôžete použiť, aj keď si po chvíli spomeniete, kam ste ju vložili.

Strata karty Sberbank na verejnom mieste alebo v obchode

Ak platová karta chýba (alebo je stratená kreditná karta) po opustení obchodu, v ktorom bola použitá na zaplatenie zakúpeného tovaru, musíte sa tam vrátiť a požiadať manažéra, aby stratu oznámil. Avšak ani v prípade vrátenia platby si nemôžete byť istí, že podvodníci ich údaje nepoužili. Plastové platobné prostriedky, aj keď majú vysokú úroveň ochrany, ale bezpečnosť finančných prostriedkov je zaručená, iba ak tajné údaje vlastníka nie sú prístupné tretím stranám..

krádež

Najnebezpečnejšou možnosťou straty karty Sberbank, ktorá vyžaduje okamžitú akciu, je krádež. Cielené krádež plastových kariet sa vykonáva s cieľom nakupovať prostredníctvom internetu. Je to z toho dôvodu, že nie je možné vybrať peniaze z bankomatu bez znalosti PIN kódu a ID zákazníka, ako je číslo účtu, tajný kód a doba platnosti, sa v niektorých internetových obchodoch používajú na zaplatenie tovaru. Tieto údaje sú uvedené na karte a môžu sa použiť na trestné účely..

Čo robiť, keď stratíte kartu Sberbank – krok za krokom

Bez ohľadu na to, ako stratíte prístup k plastovým platobným prostriedkom, musíte vedieť, čo robiť, keď stratíte svoju kartu Sberbank. Postupnosť akcií, ak dôjde k strate alebo krádeži karty, je totožná a pozostáva z nasledujúcich krokov:

1. Uzamknúť. Túto procedúru môžete vykonať niekoľkými spôsobmi, pričom si vyberiete najvhodnejší spôsob. Čím rýchlejšie je karta zablokovaná, tým je menej pravdepodobná strata finančných prostriedkov z karty.
2. Objaví sa na adrese pobočky banky uvedenej v zmluve o poskytovaní služieb. Majte s vami pas a dohodu (možno budete potrebovať dokumenty potvrdzujúce krádež, napríklad kópiu odvolania príslušným orgánom).
3. Ak chcete kartu znova odoslať, napíšte vyhlásenie. Zároveň banka účtuje províziu v predpísanej výške, ktorú si môže skontrolovať zamestnanec bankovej inštitúcie.
4. Vyplňte žiadosť o výber hotovostného zostatku (ak je potrebné vybrať). Majte na pamäti, že zostatok sa môže znížiť o sumu provízie za opätovné vydanie a umiestnenie na konečný zoznam..
5. Počkajte, kým sa vydá nová karta. Zamestnanec banky informuje o pripravenosti prostredníctvom telefonického kontaktu uvedeného v zmluve.
6. Prejdite do bankovej kancelárie. Postup zabezpečuje vydanie nového PIN kódu v zapečatenej obálke.

Ak sa tak stane, že ste zabudli kombináciu číslic osobného identifikačného čísla na vykonávanie operácií s účtom a snažíte sa zistiť, čo robiť, keď sa stratí PIN kód, mali by ste vedieť, že tajný kód nie je možné obnoviť. Ak chcete obnoviť schopnosť uskutočňovať platby a iné platby v prípade straty PIN kódu, je potrebné vykonať rovnaké kroky ako v prípade straty karty..

Ako zablokovať kartu Sberbank v prípade straty

Integrita prostriedkov na účte závisí od toho, ako rýchlo budú vaše akcie v prípade zistenia straty. Aby sa zabránilo možnosti použitia osobných údajov klienta, ktorý stratil prístup k plastovým prostriedkom vyrovnania, banka poskytuje niekoľko možností blokovania:

• v telefónnom režime (volanie na horúcu linku alebo odoslanie správy);
• prostredníctvom internetu;
• odvolanie do banky.

Telefonická horúca linka

Ak je karta Sberbank stratená, zablokujte ju a zavolajte na telefónne číslo uvedené v zmluve o obsluhe účtu. Ak nie je možné nájsť dokument, môžete použiť bankový výpis, šek, potvrdenie alebo navštívte webovú stránku Sberbank. Na bezplatné číslo môžete volať 24 hodín denne. Na to, aby zamestnanec mohol vykonať blokovanie, bude potrebovať informácie o údajoch z cestovného pasu a môže tiež požiadať o kódové slovo, ak bola takáto možnosť poskytnutá pri uzavretí zmluvy..

Na internete v Sberbank-online

Aktivácia služby internetového bankovníctva umožňuje zablokovať prístup na účet majiteľa plastového platobného prostriedku online pomocou vášho osobného účtu. Ak to chcete urobiť, musíte:

1. Prihláste sa do systému.
2. Vyberte typ, úroveň bankovej karty (Visa, Mastercard) a číslo účtu, ktorý sa má zablokovať.
3. Vyberte režim „prevádzka“.
4. Kliknite na odkaz „zamknúť“.
5. Vyplňte otvorený formulár žiadosti.
6. Potvrďte akcie.

Na pobočke banky

Blokovací postup môže vykonať zamestnanec banky, pre ktorého musíte kontaktovať najbližšiu pobočku a zistiť, čo robiť, ak ste stratili kartu Sberbank. Po predložení žiadosti s popisom dôvodu bloku a vyznačením všetkých potrebných údajov dôjde k okamžitému zablokovaniu. Táto metóda je výhodná v tom, že vám umožňuje okamžite sa zaujímať o všetky podrobnosti postupu vymáhania a objasniť vaše ďalšie kroky.

SMS na 900

Používanie mobilnej služby na zablokovanie účtu je pohodlné a šetrí čas. Aby ste mohli použiť túto metódu, mali by ste napísať text správy začínajúci výrazom „blokirovka“. Po tomto slove sa zobrazia posledné 4 číslice účtu, ktorý sa má zablokovať, a identifikátor príčiny (0 – strata, 1 – krádež). Po odoslaní správy na číslo 900 je prístup k účtu automaticky zablokovaný.

Ako získať späť kartu Sberbank

Strata plastovej karty je predmetom zotavenia, ku ktorému dochádza na základe opätovnej aplikácie. Procedúra trvá 3-4 dni až 2-3 týždne. Dĺžka čakania závisí od určitých podmienok. Napríklad, ak ste majiteľom karty s ročnou službou a jej platnosť sa blíži ku koncu, je pravdepodobné, že už bola vyrobená – v tomto prípade bude čakacia doba minimálna. Pokyny na vymáhanie sú uvedené na oficiálnej webovej stránke banky a pozostávajú z týchto pokynov:

1. Registrácia žiadosti o stratu zavedeného formulára.
2. Postup na získanie novej karty po jej opätovnom vystavení.

Prihlasovací formulár

Na spustenie mechanizmu obnovy karty Sberbank by ste mali napísať vyhlásenie, v ktorom uvediete dôvod žiadosti. Ak majiteľ účtu – kontaktujte osobne. Vzorovú žiadosť poskytuje zamestnanec banky, ktorý pomôže vyplniť formulár. Ďalšou možnosťou vyplnenia žiadosti je vyplnenie elektronického formulára na obnovenie karty prostredníctvom klientskej banky. Po výzve ponuky používateľ vytvorí žiadosť o opätovné vystavenie a odošle ju banke na posúdenie.

Opätovné vystavenie karty

Karta sa vyrába na základe žiadosti klienta a môže byť vydaná iba osobne. Opätovné vydanie karty Sberbank v prípade straty, rovnako ako jej pôvodné vydanie, nie je bezplatnou službou. Bez platby sa vydáva iba osobný platobný nástroj, ktorého doba platnosti uplynula. Zoberte si kartu, ktorá by mala byť na oddelení, kde bola podaná žiadosť. Tí, ktorí chcú hrať v bezpečí v prípade opakovanej straty, môžu urobiť duplikát a dať ho na bezpečné miesto alebo ho dať niekomu z rodinných príslušníkov na uloženie..

Koľko stojí obnovenie karty Sberbank v prípade straty

Služba obnovy zahŕňa zadanie opätovného vydania. Výška platby závisí od typu, úrovne a dôvodu žiadosti o vymáhanie. V dôsledku straty sú náklady na opätovné vydanie debetnej karty od 30 do 300 rubľov, pričom minimálna provízia je štandardným typom vstupnej úrovne a maximálna – nominálna alebo privilegovaná. Kreditnú kartu je možné objednať za 150 rubľov. Suma provízie sa automaticky odpíše z kartového účtu alebo sa zaplatí prostredníctvom bankomatu.

Existuje strata karty Sberbank

Strata plastovej karty sa môže vyskytnúť každému z dôvodov, ktoré sú mimo kontroly osoby, preto banky k tomuto druhu problému verne pristupujú a svojim zákazníkom trestajú. Ak je však stratená plastová karta zablokovaná, údaje sa automaticky vložia do zoznamu zastavení (čo zaručuje úplnú bezpečnosť finančných prostriedkov zákazníkov) a táto operácia stojí 1 500 rubľov. Prostriedky sa odpíšu z bankového platobného systému z účtu majiteľa a ak nie je dostatočný zostatok, je potrebné vložiť hotovosť v pokladni..

Je možné vybrať peniaze zo stratenej karty

Proces opätovného vydania stratenej karty môže trvať niekoľko týždňov, preto, aby ste mohli vyplatiť disponibilný zostatok prostriedkov zo stratenej karty, mali by ste sa obrátiť na bankový úrad, v ktorom bol vydaný. Aby ste dostali peniaze po ruke, nemusíte dlho čakať. Algoritmus akcií je nasledujúci:

1. Majiteľ karty Sberbank osobne prichádza do pobočky banky s cestovným pasom (je vhodné mať s vami dohodu o vedení účtu).
2. Je predložená žiadosť o výber prostriedkov z kartového účtu.
3. Hotovosť vydáva pokladník z bankomatu po predložení žiadosti a pôvodného pasu.