Ako vykonať opravy v byte

Organizácia opravy je mnohostranná a mnohostranná. Mnohí z nás si zachovali sovietsky prístup k opravám, hovoria, čo má byť múdre, všetko je jednoduché: našiel som brigádu, priniesol materiály a len jazdil. Ale v sovietskych časoch si dokonca ani vysokopostavení straní úradníci nemohli predstaviť „renováciu v európskom štýle“, v tom čase neexistovali žiadne takéto materiály. Obyčajní sovietski ľudia opravovali to, čo dostali.

A táto mentalita „je hlavnou vecou, ​​aby sme to dosiahli, ale aj tak to urobíme“, aj keď s moderným množstvom materiálov stále funguje, ale v druhej časti. A my jednoducho nemôžeme pochopiť: prečo sa to ukázalo tak zle? Odbočme z našej ruskej reality a pozeráme sa na opravy ako na druh podnikania.

V súčasnosti sa najvyspelejšie spoločnosti na svete pohybujú od marketingovej politiky k celkovému riadeniu kvality TQM a štandardizácii kvality ICO 9000. Nie je to jednorazová udalosť, ale stratégia. Je to však veľmi komplikovaný a nákladný obchod, a ak na Západe to nemôže robiť každá spoločnosť, v Rusku existuje len niekoľko takýchto organizácií. Okamžite by sa malo povedať, že opravy sú tak komplikované, ťažké, nie vždy odmeňujú podniky, že zostanú mimo oblasti pôsobenia veľkých monopolných štruktúr. Veľkí podnikatelia prišli na tento druh činnosti už dávno a nechali to na shabashniki. Neexistuje jediná veľká spoločnosť, ktorej hlavnou činnosťou by boli služby týkajúce sa opravy a dekorácie kancelárií a najmä bytov.

Vlády Ruska a Moskvy a mučia ich bytové a komunálne služby, GREP, DEZ atď. Podľa nášho názoru je jedným z problémov, dôvodom konfliktov a nespokojnosti a zákazníkmi a dodávateľmi neznalosť štandardov pre opravy a dokončovacie práce. Na jednej strane – „Potrebujem dobre a dokonca, atď.“, Na strane druhej „a čo je podľa môjho názoru dobré a dokonca“. Psychologický aspekt: ​​ak to urobia zle, nebudem platiť (nebudem platiť navyše, odpočet, atď.), Druhá strana – „čo chcel (ona, oni) za taký druh peňazí?“ Morálny aspekt: ​​zákazník „áno, stavitelia sú všetci hack a ich ruky rastú na nesprávnom mieste“.

Dodávatelia „ale on (klient) sám nevie, čo chce: jeho manželka hovorí jednu vec a druhá hovorí, požadujú však tretinu a stále hľadajú chybu a nedostatočnú platbu.“ A večná ruská otázka sa objavuje v plnom raste – kto je na vine? SZO? Ale všetci sme na vine, t. nikto. Povedzte mi, kto pozná štandardy kvality opráv a dokončovacích prác? Kto tieto normy spĺňa? Kto vie, ako skontrolovať a prijať prácu? Opravy robíme intuitívne, inštinktívne, reflexívne, ako hovorí moja žena, ako som videl u blížneho, ako som to čítal v krásnom časopise, ako sa to zobrazovalo v televízii, pozrel na výstavu a či profesor už pracoval v stavebnom tíme..

Ruská realita

A to je pochopenie opravy a zákazníkov a dodávateľov. A je tak široký a mnohostranný, mnohouholníkový, krivočiary, prasknutý atď., Že je možné len na začiatku tejto „povodne“, „ohňa“, „pohybu“ zhruba dohodnúť cenu. Vychutnajte si demontážne práce, rozbíjajte staré oddiely, likvidujte odpadky a potom sa smejte. Koniec koncov, je to čoraz viac, že ​​sa dozviete, že pochopenie kvality práce je veľmi individuálne a osobné.

Chceli ste a mysleli ste si, že kvalita práce nie je to, čo sa robí a za ktoré už žiadate o peniaze. A kto nevedel, že nájdete chybu. Na druhej strane sa dodávatelia, ako realizátori vašich plánov, tiež cítia nepohodlne a nepohodlne, keď nerozumejú správne tomu, čo chceli a čo sa im nepáčilo. Čo robiť? Zvláštnosťou opravy je to, že nemôžete dosiahnuť kvalitu za žiadne peniaze, a na druhej strane môžete dosiahnuť požadovaný výsledok za malú cenu. Rozhliadnite sa a pamätajte, koľko vašich priateľov a známych vykonalo opravy a koľko z nich je spokojných s jeho dokončením a ktorí sú spokojní s kvalitou?

Obnova, zvlášť dobrá, je drahá udalosť a bohatí ľudia si to môžu dovoliť. Som si istý, že obnova sa neuskutoční s poslednými peniazmi. To znamená, že zákazník vie, ako ich zarobiť, a pravdepodobne stačí kúpiť, zrekonštruovať a zariadiť byt. Pozrite sa na renováciu vášho bytu ako nového samostatného projektu. Pravdepodobne nikto vo svojej spoločnosti nepristupuje k novým projektom tak ľahko (vypracúvajú podnikateľský plán, technológie, materiály, personál, normy kvality atď.), Aspoň testujú neoverených odborníkov. Všetci vieme, ako sa pozerať na televíziu, ale nemôžeme to opraviť. Obnova ako samostatný obchodný projekt, spolu so všetkými atribútmi činnosti, ktoré sú s projektom spojené, má tento projekt svoje vlastné rozdiely. A predovšetkým v kritériách kvality.

Čo je to kvalitná oprava?

Akými normami a metódami sa meria jeho kvalita? Jeden z hlavných normatívnych dokumentov izolačných a konečných náterov SNiP 3.04.01-87. Tieto pravidlá a nariadenia sa vzťahujú na výrobu a prijímanie hlavných dokončovacích prác. A nemyslite si, že tieto pravidlá nie sú disciplinárne a nie sú prísne voči dodávateľovi, napríklad ak sa pozriete na nemecké normy DIN, zistíme, že naše pravidlá sú náročnejšie. Ale hlavná vec je, že zákazníci nepoznajú tieto pravidlá SNiP, len hádajú, že by niečo malo byť. Bezohľadní dodávatelia naplno využívajú túto nevedomosť. A ak zákazník nie je oboznámený so SNiP, potom bezohľadní dodávatelia presvedčia aj obyvateľov Pisy o zvislosti veže. Tu porušujeme biblické prikázania – „nepokúšajte sa“.

Svojou nevedomosťou pokúšame výkonného diela, sami odrádzame pracovníkov, prispievame k hackovaniu. Prečo sa obťažovať, keď je to v poriadku? Ako nepripravení neznalí spotrebitelia, ktorí na trhu predstavujú surový netvorený dopyt, sami vytvárame rovnakú ponuku služieb nízkej kvality. Ukazuje sa, že táto situácia je paradoxná pre západnú ekonomiku a obvyklá pre ruskú ekonomiku – spotrebiteľ sám, svojimi peniazmi, stimuluje manželstvo a hackovanie. Samotní pracovníci sa nebudú zaväzovať čítať a študovať SNiP atď., Pretože potom už nebudú pracovníkmi. Vzdelávanie pracovníkov je preto záležitosťou zákazníka..

Dodávka musí zodpovedať dopytu spotrebiteľa (rovnovážna cena). Spasenie utopenia je preto dielom samotného utopenia. Kde začať? Nemusíte vedieť všetko a nemusíte. Musíte ale jednoducho vedieť, čo nemôžete vedieť – to sú pravidlá a predpisy pre výrobu a prijímanie dokončovacích prác. V každom obchode je už dosť rôznych špeciálnych a populárnych literatúr.