Záplavy bytu – kto je na vine a čo má robiť

Obsah článku

• Prioritné opatrenia
• Zaznamenajte poškodenie
• Ideme na súd
• Som vinníkom
• poistenie

Predstavte si normálny pracovný deň, ktorý je náhle prerušený hovorom susedov – „príďte naliehavo, zaplavujete nás!“ Skutočnou nočnou morou každého vlastníka bytu je povodeň a je prakticky nepodstatné, či bol jeho vlastný dom alebo byt zaplavený zdola, v každom prípade nepríjemné „prehliadky“, nepredvídané výdavky av prípade zaplavenia jeho životného priestoru prichádzajú nové opravy..

Povodeň v byte je vždy prekvapením, ktoré môže kedykoľvek predbehnúť obyvateľov viacposchodových budov. Dôvody tohto veľmi nepríjemného incidentu sa môžu veľmi líšiť – od chybných potrubí systému spoločného vykurovania domácností alebo systému zásobovania vodou, až po rozptyľovanie a zanedbávanie susedov..

Pohľad na váš vlastný byt, zaplavený vodou a skutočný vodopád padajúci zdola zhora, môže majiteľov viesť k skutočnému strnulosti a prvá myšlienka bude zlomyseľná. „No, teraz pôjdem k vám!“ Zatiaľ, v prípade zaplavenia takejto drahej a drahej nehnuteľnosti, by sme mali konať nielen rýchlo, ale aj opatrne, bez chýb, čo môže mať v budúcnosti za následok ďalšie finančné straty a trvalo poškodené vzťahy so susedmi..

Prioritné opatrenia

Po zistení, že voda tečie zo stropu alebo pozdĺž steny bytu, je predovšetkým potrebné zastaviť tento tok. Najjednoduchšou možnosťou je svižne vyšplhať sa na susedov zhora a požadovať odstránenie zdroja úniku. Je však pravdepodobné, že susedia jednoducho nebudú doma a iba policajti majú právo rozbiť dvere a to len z veľmi dôležitého dôvodu..

Okrem toho existujú prípady, keď sa bytu v piatom alebo šiestom poschodí z dôvodu pomerne dlhej neprítomnosti majiteľov podarilo bezpečne naplniť všetky byty až po stúpačku až do prvého poschodia. V takomto prípade, bez preháňania, v núdzovej situácii, je veľmi ťažké zistiť, odkiaľ voda pochádza. Najjednoduchším spôsobom je preto dočasne vypnúť celý stúpač a prívod vody celého vchodu ako celku.

Ak to chcete urobiť, zavolajte pohotovostné služby miestnej správcovskej spoločnosti, ktorej zamestnanci sú povinní prísť na miesto za pár minút. Preto by mal mať každý vlastník bytu telefóny všetkých prevádzkovateľov služieb a dispečingu. Bohužiaľ to však nie je vždy. Telefónne číslo nie je po ruke a nikto sa nemôže pýtať, alebo dozorňa neodpovedá, ale nikdy neviete, čo iného. V niektorých domoch sami obyvatelia veľmi dobre vedia, kde presne sa nachádza ventil, ktorý blokuje prívod vody. V takom prípade sa môžete pokúsiť konať nezávisle, bez čakania na príchod pomôcok. Pamätajte však, že ak dôjde v dôsledku vášho konania k akejkoľvek škode na spoločnej komunikácii s budovou, budete ju musieť nahradiť aj napriek výhovorkám „Bol som zaplavený“.!

Ak je príčinou povodne rozpadnutá strecha a lejúci dážď, potom nebude možné rýchlo zastaviť únik. Je tiež potrebné volať na pohotovostné služby, ale opravy striech sú časovo náročné a nákladné, takže s povodňou sa budete musieť vysporiadať pomocou starých metód, ako sú misy a umývadlá inštalované v podkroví alebo na chodbe..

Ďalšou pravdepodobnou príčinou úniku je rozbité alebo rozbité vykurovacie potrubie. V tomto prípade nestačí iba vypnutie vody – budete musieť počkať, kým zamestnanci správcovskej spoločnosti odčerpajú všetku vodu z vykurovacieho systému, aby mohla byť povodeň oneskorená.

A ešte jedna dôležitá nuancia – voda tečúca zo stropu alebo pozdĺž steny môže spôsobiť skrat v rozvode, takže je lepšie okamžite vypnúť napájanie v byte jednoduchým spustením spínačov na glukomere.

Zaznamenajte poškodenie

Bez ohľadu na to, do akej miery by majitelia zaplaveného bytu chceli rýchlo odstrániť všetky stopy po povodni, nemusíte sa ponáhľať. Ak máte v úmysle uplatniť nárok na náhradu materiálnej škody, mali by ste si naložiť dôkazy. Najprv je potrebné zvolať zástupcov správcovskej spoločnosti, ktorí sú povinní vypracovať písomný zákon o povodniach. V tomto dôležitom dokumente je potrebné podrobne uviesť všetky škody spôsobené vodou na vašom majetku: poškodený nábytok, koberce, domáce spotrebiče, lampy, topánky, oblečenie a poškodené steny, stropy a podlahy..

Zákon musí okrem toho uviesť dôvod zaplavenia – nedbanlivosť susedov na horných alebo poškodených potrubiach. Zamestnanci prevádzkovej organizácie, ktorá je obchodnou spoločnosťou, a samozrejme, v žiadnom prípade neponáhľajú zaplatiť škodu z vlastných vreciek, sa často snažia presunúť vinu za to, čo sa stalo na samotných majiteľoch, pričom tvrdia, že nesprávne používanie komunikácií viedlo k zaplaveniu bývania, takže môže byť potrebný odborný posudok nezávislých odborníkov. a to stojí peniaze.

Záplavový zákon podpisujú zástupcovia správcovskej spoločnosti, ktorí sa stali členmi komisie, a vlastníci, tj zodpovední nájomcovia zaplaveného bývania, sú vyhotovení v dvoch kópiách – jedna zostáva s majiteľmi a druhá – so zamestnancami úžitkovej spoločnosti..

Ak sa sused na poschodí dopúšťa zaplavenia bytu, je veľmi žiaduce, aby bol prítomný aj pri vypracovaní aktu. Po prvé, bude schopný osobne overiť škodu, ktorá im bola spôsobená, a po druhé, pochopí, že zaplavení susedia sú odhodlaní a nezamýšľajú odpustiť nedbanlivosť. Ak sused odmietol prísť na „miesto činu“ alebo ak podpísal akt napravenia škody, dokument je označený zodpovedajúcou poznámkou „taký a taký odmietnutý byť prítomný na zozname škôd a podpísať tento akt“.

Ak v byte bývajú nájomníci, mali by ste incident nahlásiť majiteľovi, ktorý prenajíma svoj obytný priestor. Bude úradne zodpovedným nájomcom, takže je potrebné vyriešiť problém s majiteľom a so svojimi nájomníkmi sa bude zaoberať sám..

Po zvolaní na miesto povodne musia zástupcovia správcovskej spoločnosti prísť v ten istý deň alebo nasledujúci deň. Dôležitým nuansom je, že je lepšie nechať vyhlásenie u správcovskej spoločnosti v písomnej forme a v dvoch kópiách a na doklade musia zamestnanci spoločnosti poskytujúcej služby zanechať potvrdenie o prijatí. Ak sa hovor uskutoční telefonicky, mali by ste objasniť meno dispečera, ktorý hovor prijal – ak provízia neprichádza nasledujúci deň, budete vedieť, na koho sa majú sťažovať.

Verejné služby sa, žiaľ, často pokúšajú odložiť návštevu postihnutého bytu v maximálnej možnej miere, najmä ak sa vopred zistilo, že stavom spoločnej komunikačnej budovy je zodpovedná za povodeň, to znamená, že samotná správcovská spoločnosť by musela kompenzovať straty. Čakanie sa môže ťahať celé týždne a život so stopami povodní nie je príliš pohodlný a výsledky povodní môžu byť menej viditeľné a bude oveľa ťažšie dokázať spôsobenú škodu. V takom prípade sa môžete pokúsiť skontaktovať nie s dispečerom podniku alebo pohotovostnej služby, ale osobne s vedením, aby ste mohli podať sťažnosť na nekalú prácu verejnoprospešných služieb vyšším organizáciám, napríklad miestnemu výkonnému výboru alebo okresnej vláde. V niektorých prípadoch pomáha takzvaná „ľudová diplomacia“, osobné zoznámenie so zamestnancami, a ešte viac s vedením správcovskej spoločnosti, je vždy účinné. V našej krajine sú známi a notoricky známy „list“ často oveľa účinnejšie ako konanie v prísnom súlade so zavedeným postupom..

V každom prípade, počas čakania na návštevu komisie od správcovskej spoločnosti, by ste mali odfotografovať a zaznamenať video z povodňového územia, aby ste mohli zhodnotiť vizuálne dôkazy..

Okrem povodne musí byť vypracovaný aj odhad, ktorý ukazuje náklady na poškodené veci a opravy. To je miesto, kde môžu vzniknúť ťažkosti – iba odborník bude schopný posúdiť rozsah zničenia, takže bude potrebné odborné posúdenie materiálnych škôd a táto služba je na rozdiel od vypracovania zákona o povodniach už zaplatená. V takom prípade by ste mali zvážiť, či kompenzácia prijatá od suseda alebo správcovskej spoločnosti pokryje náklady na služby znalcov..

Ak dôjde k povodniam, čerstvým opravám a hodnotným veciam, potom sa odporúča odborné vyšetrenie, ktoré bude najlepším dôkazom výšky strát..

Ďalším dôležitým bodom sú strečové stropy – fólie vyrobené z PVC, zadržiavajú vodu a prípadne zvyšku bytu chránia pred vodou. Avšak, aby ste sa zbavili výslednej bubliny, budete musieť buď sami vypustiť vodu cez otvor pre lustr alebo odpojením jedného okraja fólie od steny..

Je lepšie zveriť to odborníkom spoločnosti, ktorá inštalovala stropy – tým sa zachová záruka na fóliu, ktorú obvykle poskytuje predajca, a pomocou horúcej pištole sa strop rýchlo vráti do pôvodného stavu. Ak je nenapraviteľne poškodený napínací strop, musí sa do chybného aktu samozrejme zahrnúť aj jeho cena..

Samozrejme sa môžete pokúsiť pokojne rokovať s primeranými susedmi a vôbec nevolať zástupcov správcovskej spoločnosti. V tomto prípade však existuje veľké nebezpečenstvo, že zostane bez povodní vôbec – sused, ktorý sľúbil, že „opravíme všetko a dáme peniaze“, sa môže v budúcnosti vzdať svojich slov, a bude príliš neskoro na to, aby sme zavolali komunálnym službám..

Je ťažké jednoznačne povedať, ako postupovať v prípade zaplavenia bytu – všetko záleží na tom, čo presne spôsobilo povodeň, ktorá vás predstihla, aké vzťahy máte so susedmi a tak ďalej..

V najhoršom prípade nie je možné vôbec určiť vinníka povodne. Napríklad obyčajný stúpač kanalizácie sa stal zdrojom povodne, kde jeden z obyvateľov hodil handru, v dôsledku čoho sa potrubie upchalo a tekutý odpad vylial z toaletnej misy a potopy nešťastných majiteľov. Nebude možné zistiť, kto presne konal tak bezohľadne a upchal kanalizačný systém – žiadne preskúmanie neurčí majiteľov nešťastného handru a prevádzkovateľ v tomto prípade nemôže byť uznaný vinným..

Ideme na súd

Extrémnym opatrením vo vzťahu k susedovi alebo správcovskej spoločnosti, ktorý nechce nahradiť škody spôsobené povodňami, bude súd. Predtým, ako sa obrátite na súd a napíšete vyhlásenie o nároku, musíte si vybaviť balík dokumentov, ktorý bude obsahovať:

• povodňový akt;
• takzvaný chybný čin alebo iný dokument potvrdzujúci materiálne škody, ktorý obsahuje zoznam všetkých poškodených vecí a vyznamenanie s uvedením ich hodnoty;
• odhad opravných prác, ktoré sa vykonali s cieľom odstrániť povodeň;
• doklady o vlastníctve bytu, napríklad zmluva o predaji alebo darovaní, osvedčenie o vlastníctve vydané počas privatizácie a podobne;
• referenčná charakteristika od ZINZ.

Vyhlásenie o nároku udáva konkrétneho vinníka záplavy – suseda, ktorý zabudol vypnúť vodovodný kohútik v kúpeľni alebo prevádzkovú organizáciu, ktorá nezmenila stúpačky, bežné vykurovacie rúrky a včas neopravila strechu..

A napriek tomu, aj keď bolo rozhodnutie súdu vo váš prospech, nanešťastie nemôžete očakávať rýchlu náhradu škody. Susedia zhora sa môžu ukázať ako dôchodcovia s nízkymi príjmami, ktorých súd bude povinný zaplatiť určité percento ich mesačného príjmu – pomerne malú sumu. A správcovská spoločnosť môže začať sťažovať na „ťažké časy“ a sľubovať, že zaplatí materiálnu kompenzáciu v častiach „niekedy neskôr“..

Mimochodom, ak okrem materiálnej náhrady chcete tiež získať náhradu za morálnu ujmu, potom ako dôkaz, že ste ju mali, budete musieť predložiť výpis z lekárskeho preukazu alebo potvrdenie o práceneschopnosti. To znamená, že lekári musia preukázať, že povodeň v byte vás naruší natoľko, že to poškodilo vaše zdravie. Svedkovia, ktorí potvrdzujú, že vás prijali do nemocnice okamžite po povodni a ktoré predstihli vaše drahé a milované obydlie, vám tiež pomôžu..

Súdne spory sú zdĺhavý, nervózny proces a navyše si vyžadujú ďalšie náklady na zaplatenie požadovaných poplatkov a informácií a technickej podpory pri posudzovaní prípadu. Tento krok by ste preto mali podniknúť až potom, ako sa ubezpečíte, že nie je možné prípad vyriešiť a iným spôsobom trestať vinníka..

Som vinníkom

Zvážte túto možnosť – vinníkom susedov ste poškodili povodeň. V tomto prípade bude prvým krokom tiež odstránenie úniku čo najrýchlejšie, čo minimalizuje spôsobenú škodu. Bohužiaľ, ak povodeň začala za vašej neprítomnosti, nebude možné podniknúť okamžité kroky, takže výška náhrady sa môže zvýšiť.

Po druhé, v žiadnom prípade by ste nemali odmietnuť komunikáciu s postihnutými susedmi. V reakcii na všetky hromy a blesky, ktoré pravdepodobne letí vaším smerom, je lepšie sa pokojne ospravedlniť a priznať vinu a sľúbiť, že urobím všetko, čo je v jej silách, aby sa škoda napravila. Možno, že maľujete strop sami alebo prilepíte tapetu, možno zaplatíte za nákup potrebného množstva povrchových materiálov a prácu opravárskeho tímu..

Spory môžu vzniknúť v súvislosti s veľkosťou škody – ak susedia trvajú na tom, že tapeta v obývacej izbe bola veľmi drahá a v dôsledku povodne vyhorel ultra moderné domáce kino, môže byť lacnejšie zaplatiť za služby odborníka, ktorý presne určí výšku spôsobenej škody..

Ak si myslíte, že to nie je vaša chyba v zaplavení dolného bytu, ale prevádzková organizácia je stále na vine, budete musieť preukázať svoju nevinu vykonaním primeraného preskúmania. Napríklad, vaše izby sú suché, ale susedia ho tečú dolu a najpravdepodobnejšie dôvod spočíva v spojoch medzi potrubiami spoločného vykurovania domu alebo systému zásobovania vodou, za ktoré je zodpovedná spoločnosť. Je ťažké to dokázať, budete musieť zlomiť múr, avšak ak je správcovská spoločnosť preukázaná vinou, je povinná nahradiť nielen opravu zaplaveného bytu, ale aj vaše straty spojené s platením za služby odborníkov a opravou zničenej steny. V tomto prípade je lepšie spojiť sily so susedom zdola – má tiež záujem zistiť pravdu a čo najskôr odstrániť únik..

poistenie

V súčasnosti takmer všetky poisťovne ponúkajú také služby ako poistenie domácnosti, a to aj v prípade povodne. Ale častejšie je možné poistiť váš byt iba proti povodniam – táto poistená udalosť sa stane iba jedným z niekoľkých nepríjemných incidentov, z ktorých bude poistené bývanie..

Napríklad typická poistná zmluva zahŕňa poistné udalosti, ako sú lúpeže, požiare, prírodné katastrofy, poruchy zariadení, výbuch domáceho plynu, záplavy atď. To znamená, že povodňové poistenie sa vykonáva v rámci všeobecného poistenia bytu..

Ak je pravdepodobnosť, že vás susedia zhora zaplavia, veľmi vysoká, napríklad v hornom poschodí žijú veľmi starší ľudia, ktorí jednoducho zabudnú na otvorené vodovodné kohútiky, rodina s deťmi, ktoré radi robia „búrku“ v kúpeľni alebo len alkoholici, je lepšie poistiť sa pred poškodením nie byt ako celok, ale konkrétne dekorácie na stenách, majetok domácnosti, podlahy a tak ďalej.

Poistnú zmluvu si musíte prečítať veľmi pozorne, ako aj ďalšie dôležité dokumenty, ktoré podpíšete. Poisťovňa môže napríklad malým písmom naznačiť, že škodu spôsobenú povodňami nahradí, iba ak táto suma presahuje určitú sumu. Avšak výška škody bude musieť byť predtým preukázaná poisťovateľom, to znamená vykonať kontrolu na ich vlastné náklady..

Výška poistného závisí od oblasti a úrovne výzdoby bytu. Napríklad, bežná poistná zmluva na jednoizbový byt s kozmetickými opravami na obdobie jedného roka môže stáť až 1 000 rubľov, ale za väčší byt s kvalitnou európskou opravou budete musieť zaplatiť asi 2 – 3 tisíce. Výška kompenzácie v prípade povodní a poškodenia majetku sa však tiež primerane zvýši. Sadzby poisťovacích spoločností sa veľmi líšia, takže je lepšie zvážiť niekoľko ponúk. Môžete si samozrejme zvoliť nákladnú ročnú politiku, za ktorú budete musieť zaplatiť najmenej 50 – 60 000 rubľov, aby ste dostali náhradu až do výšky 10 miliónov rubľov po výskyte poistnej udalosti. A môžete ušetriť peniaze – je nepravdepodobné, že by dom bol zničený v dôsledku povodní.

Máte možnosť poistiť svoju občiansku zodpovednosť voči susedom v prípade, že je ich dom zaplavený v dôsledku vašej chyby. V takom prípade si môžete sami stanoviť veľkosť poistného a platieb – ak susedia nižšie vykonali vynikajúce opravy a majú veľmi drahý nábytok, je lepšie nebyť chamtivý a platiť trochu viac, čím si poistíte svoju občianskoprávnu zodpovednosť za 100 – 200 tisíc rubľov. Ak byt nižšie nesvieti krásou a ozdobou, môžete sa obmedziť na minimálne poistné do výšky 500 rubľov a platbu vo výške 20 – 40 tisíc. Poisťovňa môže zvýšiť výšku poistného, ​​ak v obytnom priestore prebiehajú stavebné práce, existujú opotrebované alebo zastarané komunikačné siete, neprítomnosť v byte je viac ako 30 dní v roku – to všetko zvyšuje riziko zaplavenia susedov.

Ak je váš byt alebo občianskoprávna zodpovednosť poistená, je oveľa ľahšie vyriešiť veľa problémov spojených s povodňami bytov. Stačí okamžite zavolať zástupcu poisťovne, ktorý bude mať tiež záujem o identifikáciu vinníkov. Odborníci preveria škodu, posúdia škodu a stačí napísať vyhlásenie – poisťovatelia sa budú zaoberať susedmi a správcovskou spoločnosťou. Takýto najatraktívnejší scenár je však možný iba vtedy, ak poisťovňa svoje povinnosti plní v dobrej viere a váži si svoju povesť. V opačnom prípade bude potrebné počkať aj s platbami..

Záplava bytu je, samozrejme, vždy veľmi nepríjemná udalosť, takže je lepšie sa s takou vecou nikdy nestretnúť. Ak sa však incident stane, mali by sa prijať všetky potrebné opatrenia na minimalizáciu jeho následkov, získanie kompenzácie, vykonanie opráv a čo najskôr zabudnutie na povodeň..