Bezpečnostná služba ruskej banky Sberbank: práce oddelenia a kontakty

Obsah článku

---

• Čo je to služba bankovej bezpečnosti
• štruktúra
• Oddelenie vlastnej bezpečnosti
• Oddelenie informácií a analýz
• Oddelenie informačnej bezpečnosti
• Katedra fyzickej ochrany
• Činnosť bezpečnostnej služby Sberbank
• Úverové podvody
• Práca s dlžníkmi
• Zabezpečenie bezpečnosti pri práci s bankomatmi a samoobslužnými zariadeniami
• Ochrana pred hackerstvom v bankovom informačnom systéme
• Čo kontroluje bezpečnostná služba pri poskytovaní pôžičky?
• Ako klient kontroluje
• Dôvody zamietnutia
• Ako kontaktovať Sberbank Security
• Telefónne číslo
• Na aké čísla Sberbank volá

---

Využívaním služieb banky sa zaujímame o jej spoľahlivosť a bezpečnosť pri využívaní služieb, ktoré nás zaujímajú. Všetci zákazníci majú záujem o bezpečnosť svojich vkladov, na účty, kreditné a vkladové karty, preto sa každý zaujíma o to, ako bezpečnostná služba Sberbank zaisťuje ochranu finančných transakcií uskutočňovaných prostredníctvom bankomatov a online, ako aj dôverné informácie o bankových zákazníkoch. Ak chcete rýchlo vyriešiť vznikajúce problémy, musíte poznať telefónne číslo bezpečnostnej služby Sberbank Ruska.

Čo je to služba bankovej bezpečnosti

Zoznam povinností bezpečnostnej služby obsahuje mnoho funkcií. Kontrolou informácií potenciálnych dlžníkov potláča činy podvodníkov a bezohľadných dlžníkov. Monitorovaním činnosti svojich zamestnancov sa zabraňuje zneužívaniu a podvodom zákazníkov. Zďaleka kompletný zoznam jeho funkcií zahŕňa:

• ochrana bankových pobočiek, zberateľov, operácie doplňovania bankomatov;
• ochrana zákazníka počas online finančných transakcií;
• zabránenie krádeži z bankových kariet;
• prekážkou hackerských bankových systémov hackermi a neoprávneným konaním v bankovej sieti.

štruktúra

Bezpečnostná služba Sberbank je jednou z hlavných štrukturálnych divízií a na jej čele je viceprezident, ktorý je súčasťou najvyššej riadiacej štruktúry inštitúcie. Tvorí bezpečnostnú stratégiu na všetkých úrovniach, koordinuje všetky činnosti oddelení, ktoré sú mu podriadené, s vedením, organizuje kontakty s orgánmi činnými v trestnom konaní, orgánmi a vedúcimi veľkých podnikov. Predkladá informačné a analytické oddelenie, odbory informačnej a osobnej bezpečnosti banky, odbor fyzickej ochrany.

Oddelenie vlastnej bezpečnosti

Úlohou tohto oddelenia je udržiavať vnútornú bezpečnosť banky a kontrolovať činnosť odborov a servisných špecialistov na všetkých úrovniach. V prípade odhalenia zneužitia alebo porušenia pravidiel banky, prijatia opatrení, ktoré ohrozujú alebo znižujú ochranu funkčných a informačných systémov banky, sa vykonávajú osobitné vyšetrovania, zisťujú sa zdroje úniku informácií a prijímajú sa opatrenia na zabránenie takémuto porušovaniu v budúcnosti. Oddelenie dáva manažmentu odporúčania týkajúce sa potrebných opatrení na optimalizáciu práce oddelení Sberbank.

Oddelenie informácií a analýz

Toto oddelenie zhromažďuje, analyzuje, systematizuje a zabezpečuje, aby ostatné oddelenia banky využívali informácie o nových technológiách a postupoch konkurentov. Študuje zmeny v legislatíve krajiny a jej dopad na stratégiu banky, propagačné akcie a špeciálne programy. Zhromažďuje informácie o zákazníkoch, partneroch, jednotlivcoch, podnikoch a firmách. Analýza informačných zdrojov vedie k vývoju pravidiel správania zamestnancov, metód školenia zamestnancov, posudzovania a zovšeobecňovania trestných a podvodných schém..

Oddelenie informačnej bezpečnosti

Finančné zdroje najväčšej banky v Rusku priťahujú pozornosť veľkého počtu podvodníkov, hackerov a odborníkov na krádež v počítačových a bankových sieťach. Ich počítanie, zabezpečenie vysokej úrovne ochrany pred hackermi a vírusmi všetkých počítačov, sietí a databáz, je hlavnou funkciou tohto oddelenia. Veľká pozornosť sa venuje prijímaniu, spracovávaniu a uchovávaniu dôverných informácií o zákazníkoch, dokumentácii o internom bankovníctve, zmluvám a kópiám papierových dokumentov.

Katedra fyzickej ochrany

Toto oddelenie poskytuje hliadkové stráže všetkých budov, štruktúr, pobočiek bánk. Jeho zamestnanci vykonávajú bezpečnosť pri zhromažďovaní pobočiek, bankomatov, samoobslužných terminálov. Oddelenie je zodpovedné za prijímanie, školenie a zabezpečenie osobnej bezpečnosti zamestnancov banky a manažmentu. Neustále audiovizuálne monitorovanie a zaznamenávanie všetkých udalostí sa vykonáva v interiéri aj exteriéri s cieľom identifikovať a čeliť potenciálnym hrozbám pre banku a zákazníkov..

Činnosť bezpečnostnej služby Sberbank

Kvalita práce služby sa prejavuje vo všeobecnom informačnom pozadí internetových stránok a tlačových médií. Z toho vyplýva záver o spoľahlivom fungovaní všetkých systémov banky a schopnosti jej bezpečnostných služieb chrániť banku a jej klientov. Počas celého obdobia práce sa skúmalo veľké množstvo problematických otázok a vyvinuli sa metódy a postupy vykonávania programov na riešenie problémov a boj proti podvodom. Banka prijíma rozhodnutia a uzatvára všetky zmluvné záväzky až po odporúčaní tejto služby.

Úverové podvody

Bezpečnostným službám sa venovala veľká pozornosť ohrozeniu záujmov banky v úverovom sektore. Pri identifikácii možnosti overenia klienta na oneskorenie splácania alebo nezaplatenia úveru je bezpečnostná služba Sberbank povinná informovať úverové oddelenie o svojich obavách. Analýza informácií získaných z rôznych zdrojov informácií poskytuje bezpečnostným pracovníkom banky príležitosť identifikovať skryté motívy zákazníkov, nájsť problematické problémy pri práci so zabezpečením, zaistením majetku a vytvoriť súbor podvodov..

Práca s dlžníkmi

Služba vyvinula systém opatrení na riešenie problémového dlhu. Dlžník je informovaný o probléme a potrebe ho vyriešiť. Bezpečnostní úradníci hľadajú možné zdroje vymáhania pohľadávok na základe dopravnej polície a zjednoteného štátneho registra transakcií s nehnuteľnosťami. Pri odhalení podvodného konania, falšovania dokladov sa zhromaždia úplné informácie, ktoré sa zašlú právnemu oddeleniu banky na účely začatia trestného konania proti dlžníkovi..

Zabezpečenie bezpečnosti pri práci s bankomatmi a samoobslužnými zariadeniami

Sberbank a jej bezpečnostná služba prijímajú súbor opatrení na ochranu zákazníkov pri používaní bankomatov a samoobslužných terminálov. Tieto zariadenia sa nachádzajú na preplnených a dobre osvetlených miestach. V miestnostiach s bankomatmi sa nachádzajú sledovacie kamery, bezpečnostné stanovištia. Vzhľadom na veľký tok ľudí a možnosť odcudzenia kariet, informácií o nich a peňazí z klientskych účtov však Sberbank vypracovala pokyny na používanie všetkých typov služieb, ktoré sú k dispozícii v časti „Vaša bezpečnosť“ na webovej stránke banky..

Ochrana pred hackerstvom v bankovom informačnom systéme

Systém prijímania a prenosu informácií Sberbank distribuovaný po celom Rusku vytvára veľa príležitostí na neoprávnené zasahovanie do rôznych miest v ňom. Útoky na miestne servery a systémy prenosu informácií. Úlohou ochranného systému je neustále monitorovať vonkajšie vplyvy a prijímať opatrenia na ich blokovanie a odstránenie následkov.

Čo kontroluje bezpečnostná služba pri poskytovaní pôžičky?

Bezpečnostná služba Sberbank kontroluje platobnú schopnosť klienta, jeho ručiteľov, pravdivosť poskytnutých informácií a potvrdenia o príjmoch klienta. Podľa údajov z pasu sa kontroluje registrácia, registrácia v regióne pobočky banky, úverová história a prítomnosť nesplatených pôžičiek. Na základe miesta výkonu práce sa kontroluje schopnosť spoločnosti pravidelne vyplácať mzdy zamestnancom. Na kontrolu údajov z platového certifikátu poskytnutého dlžníkom vedúci banky zavolá na určené telefónne čísla spoločnosti.

Ako klient kontroluje

Činnosť bezpečnostnej služby banky sa začína kontrolou registrácie. Absencia alebo dočasná registrácia sú brzdným faktorom. Nasleduje kontrola klienta na známky podvodu, základne Úverovej histórie, dostupnosť úverov v iných bankách, pravdivosť poskytnutých osobných a majetkových informácií. Podľa príjmového listu je zamestnávateľ kontrolovaný, jeho daňový dlh, schopnosť včas vyplácať zamestnancovi mzdy. Pri hypotekárnych úveroch v Sberbank sa ku kontrole úradných a neoficiálnych príjmov pridá kontrola nehnuteľností.

Pri poskytovaní pôžičiek podniku bezpečnostná služba Sberbank zbiera informácie o fungovaní podniku a jeho finančnej situácii. Kontroluje nielen zúčtovacie účty, platby, záväzky a pohľadávky, ale aj činnosti protistrán, ktoré sú prepojené s dlžníkom. Daňoví inšpektori dostávajú informácie o dlhoch na daniach a platbách do dôchodku a iných fondov.

Dôvody zamietnutia

Kontrola celého rozsahu parametrov dlžníka je určená na identifikáciu rizikových a zastavovacích faktorov. Prvá skupina ovplyvňuje podmienky poskytovania úverov. Výskyt prvých faktorov zastavenia vedie k ukončeniu testu a odmietnutiu služby. Dôvodom odmietnutia je roztrhaný pas, chýbajúca registrácia alebo dočasná registrácia v regióne, v ktorom bola podaná žiadosť o pôžičku, poskytnutie vedome nepravdivých osobných údajov. Zakúpená registrácia v Moskve a ďalších veľkých mestách v „adresných jamách“ nezvyšuje vašu spoľahlivosť banky.

Ako kontaktovať Sberbank Security

Ak potrebujete kontakt, zavolajte na telefónne číslo bezpečnostnej služby Sberbank Ruska 8 800 505-92-65. Využite možnosti rýchleho volania v Rusku na horúcu linku na 900 a bezplatné na 8-800-555-55-50. Ak ste v zahraničí, zavolajte na + 7-495-500-55-50. Na rýchle vyriešenie problémov sa odporúča mať pri sebe kartu a pas. V prípade riešenia menej naliehavých problémov alebo nemožnosti zavolať na číslo bezpečnostnej služby Sberbank sa obráťte na online podpornú službu na webovej stránke alebo použite formulár na spätnú väzbu.

Telefónne číslo

Ak máte nejaké pochybnosti pri využívaní služieb banky, mali by ste zavolať na horúcu linku. V prípade otázok týkajúcich sa podvodu alebo korupcie zamestnancov banky je k dispozícii telefónna horúca linka oddelenia vnútornej bezpečnosti Sberbank 8-800-555-13-35. Sberbank odosiela informačné SMS správy z čísla 900. V niektorých regiónoch Ruska sa na tento účel používajú čísla 9000, 9001, 8632, 6470, SBERBANK..

Na aké čísla Sberbank volá

Telefóny horúcej linky Sberbank sa nepoužívajú na posielanie informačných SMS zákazníkom. Na webovej stránke Sberbank v časti „Vaša bezpečnosť“ v sekcii online služieb je uvedený zoznam všetkých telefónov, z ktorých Sberbank volá zákazníkov. Zástupca banky zároveň adresuje meno a priezvisko, nevyžaduje poskytnutie ani aktualizáciu vašich dôverných údajov. Ak sa od vás požaduje poskytnutie akýchkoľvek informácií, stojí za to prerušiť komunikáciu a zavolať na horúcu linku, aby sa overila potreba poskytnúť tieto informácie.