Kde sa sťažovať na lekárov nemocnice alebo kliniky

Obsah článku

• Právna úprava
• Právny základ
• príjemcovia
• Hlavný lekár
• ministerstvo zdravotníctva
• Presadzovania práva
• Poisťovňa
• Roszdravnadzor
• spor
• Podanie sťažnosti prostredníctvom verejných služieb

Dnes sú časté prípady, keď pacienti nie sú spokojní s kvalitou lekárskej starostlivosti alebo v dôsledku liečby je spôsobená vážna ujma na zdraví. Podľa zákona majú občania právo podať sťažnosť zdravotníckym pracovníkom, ak neoprávnene vykonávali svoje lekárske povinnosti.

Právna úprava

Ľudské práva sú zakotvené v čl. 41 Ústavy Ruskej federácie. Okrem týchto ustanovení sa pri vybavovaní sťažnosti pacienta voči lekárom môžu riadiť aj články Trestného zákona:

• Spôsobenie poškodenia zdravia miernej alebo vysokej závažnosti z nedbalosti – Čl. 118 (časti 2, 4).
• Nedodržiavanie hygienických noriem – čl. 236 (časť 2).
• Neopatrný prístup k jeho povinnostiam – čl. 293 (časti 1, 2).
• Zámerné utajenie stavu, ktoré je spojené s nebezpečenstvom pre zdravie pacienta – čl. 237 (časť 2).

Právny základ

1. Oneskorenie včasnej lekárskej starostlivosti.
2. Chybná diagnóza.
3. Neschopnosť vyšetriť pacienta.
4. Nedbanlivý výkon ich práce.
5. Nevhodné predpisovanie.
6. Poškodenie zdravia pacientov.
7. Predraženie za vyšetrenie a ošetrenie.
8. Vydieranie peňazí za bezplatné služby.
9. Hrubosť a hrubost.

príjemcovia

Ak občan čelí zneužívajúcemu lekárskemu personálu voči sebe alebo svojim príbuzným, sťažnosti týkajúce sa lekárov sa musia podať hlavnému lekárovi a potom ministerstvu zdravotníctva. Niekedy sa oplatí spojiť orgány činné v trestnom konaní, súd, Roszdravnadzor.

Hlavný lekár

Vedenie lekárskeho ústavu je prvotnou autoritou, v ktorej sa môžete sťažovať na lekársky chorý postoj, nesprávne zaobchádzanie alebo oneskorenú pohotovostnú starostlivosť. Ak dôjde k incidentu, pacientovi sa odporúča podať sťažnosť na meno vedúceho oddelenia alebo vedúceho lekára. Výber adresáta závisí od závažnosti pochybenia poskytovateľa zdravotnej starostlivosti. Spravidla stačí taký dokument. Hlavný lekár musí pochopiť situáciu.

ministerstvo zdravotníctva

Ak sa vedenie nemocnice alebo kliniky postaví na stranu vinníka alebo je neaktívny, mali by ste o lekároch podať sťažnosť ministerstvu zdravotníctva. Môžete to urobiť tak, že zavoláte na horúcu linku a pošlete list poštou.

Najjednoduchším spôsobom je nechať elektronickú prihlášku na oficiálnej webovej stránke ministerstva vyplnením osobitného formulára. Odvolanie sa zaeviduje a zašle ministerstvu alebo iným organizáciám, ktoré sa zaoberajú týmito otázkami, do troch dní. Najneskôr mesiac dostane pacient odpoveď na riešenie problému.

Presadzovania práva

Ak dôjde k závažnejšiemu pochybeniu zo strany zdravotníckych pracovníkov nemocnice a dôjde k porušeniu práv a záujmov občanov, odporúča sa, aby sa pacient obrátil na prokuratúru. Po podaní sťažnosti orgány činné v trestnom konaní pochopia situáciu, identifikujú a potrestajú vinníka. Žiadateľ dostane správu o vykonanej práci do 30 dní.

Poisťovňa

Majiteľ poistky povinného zdravotného poistenia má právo podať sťažnosť na lekárov nemocnice u poisťovne. To sa dá urobiť, ak lekár poškodí zdravie pacienta. Zamestnanci poisťovateľa vykonajú audit, určia správnosť lekárovho postupu, jeho spôsobilosť. Žiadosť sa podáva písomne..

Ak poisťovňa nechce poistenej osobe pomôcť, mali by ste sa obrátiť na miestny úrad Federálneho fondu MHI. Každá oblasť má kontaktné centrum, kde môžete na vyriešenie problému jednoducho zavolať na horúcu linku alebo e-mail..

Roszdravnadzor

Pacient, ktorý zažil protiprávne konanie nemocničného zdravotníckeho personálu, sa môže sťažovať na Federálnu službu pre zdravotný dohľad. Sťažnosť na lekára adresovaná zdravotnej komisii sa podáva vo forme osobitného formulára na oficiálnej webovej stránke Roszdravnadzor. Od občana sa vyžaduje iba vyplnenie a odoslanie. Výbor žiadosť posúdi najviac jeden mesiac. Žiadateľovi bude zaslaná písomná odpoveď.

spor

V prípade obzvlášť závažného porušenia predpisov zo strany nemocničného lekára, ktoré spôsobilo vážne poškodenie zdravia ľudí, by sa mala sťažnosť podať na súde. Predtým sa odporúča konzultovať s právnikom, zbierať dôkazy – referencie, recepty, výpisy, zmluvy, fotografie, videá.

Podanie sťažnosti prostredníctvom verejných služieb

1. Zaregistrujte sa na portáli, prihláste sa.
2. Prihláste sa do svojho účtu.
3. Otvorte kartu Pretrial Appeal.
4. Kliknite na tlačidlo „Podať sťažnosť“..
5. Vyplňte formulár sťažnosti s agentúrou a zamestnancom, dôvody, priložte dôkazy alebo iné spisy.
6. Uveďte, ako by ste chceli dostať odpoveď..
7. Kliknite na tlačidlo Odoslať.
8. 15 dní odo dňa predloženia.