Kde sa sťažovať na lekára kliniky

Obsah článku

• Dôvody na podanie sťažnosti
• Práva pacientov
• príjemcu
• Polyklinický sprievodca
• ministerstvo zdravotníctva
• Roszdravnadzor
• Poisťovňa
• Presadzovania práva
• súd
• Metódy predkladania

Občan Ruskej federácie má právo na kvalitnú lekársku starostlivosť a zdvorilé zaobchádzanie zo strany zdravotníckych pracovníkov. Hrubosť, nedbanlivý prístup zamestnancov kliník a nemocníc, odmietnutie pomoci a nespôsobilosť nie sú prípustné. Ak chcete zastaviť porušovanie práv a zabrániť opakovaniu situácie, napíšte sťažnosť.

Dôvody na podanie sťažnosti

• Odmietnutie prijať a pomôcť.
• Predčasná reakcia na odvolanie.
• Hrubý postoj k pacientovi.
• Tardiness, nedostavenie sa na volanie.
• Neplatné, negramotné stretnutia.
• misdiagnosis.
• Nedodržanie hygienických a hygienických predpisov.
• Zverejňovanie osobných údajov.
• Skrytie informácií o pohode pacienta.
• Uloženie platených služieb.
• Vydieranie, vydieranie, hrozby.

Práva pacientov

Podľa čl. 41 Ústavy Ruskej federácie má pacient právo zvoliť si lekára a inštitúciu, odmietnutie lekárskeho zásahu, lekársku dôvernosť. Občan, v súvislosti s ktorým bol porušený zákon, bude odškodnený. Pri písaní sťažnosti a počas súdneho konania sa môžete spoľahnúť na články trestného zákona:

• Článok 118 časti 2, 4 „Spôsobenie poškodenia zdravia stredne závažnej alebo vysokej závažnosti z nedbalosti“.
• Článok 236 časť 2 „Nedodržiavanie hygienických a epidemiologických noriem ustanovených zákonom“.
• Článok 237 časť 2 „Úmyselné zadržanie okolností, ktoré predstavujú nebezpečenstvo pre ľudské zdravie“.
• Článok 293 časť 1 bod 2 „Zanedbanie ciel“.

príjemcu

Príjemca nároku je vybraný v závislosti od typu porušenia, povahy problému a reakcie predchádzajúceho prípadu, ak odvolanie nie je prvé. Musíte začať od počiatočnej fázy – priame vedenie.

Sťažnosť na mieste proti lekárovi na klinike alebo nemocnici sa bude riešiť čo najrýchlejšie..

Polyklinický sprievodca

V prípade opodstatnených nárokov na odborníka napíšte sťažnosť vedúcemu oddelenia alebo vedúcemu lekárovi zdravotníckeho zariadenia. Po zvážení odvolania manažment rozhodne o vine alebo nevine zamestnanca. Žiadateľ má právo na odpoveď o výsledku konania, o prijatých opatreniach..

Ak sa vedenie postavilo na stranu kolegu, ale myslíte si, že rozsudok je nespravodlivý, obráťte sa na vyšší orgán.

ministerstvo zdravotníctva

Sťažnosť na kliniku ministerstva zdravotníctva sa zasiela písomne. Aplikáciu môžete poslať osobne, poštou alebo e-mailom. Rovnaká cesta by mala prísť aj do 30 dní.

Roszdravnadzor

Ďalším príkladom je Federálna služba pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou. Sťažnosť môžete poslať bežným alebo e-mailom, faxom alebo prostredníctvom formulára na oficiálnej webovej stránke Roszdravnadzor.

Prihláška je zaregistrovaná do 3 dní. Na rozhodnutie je uvedený ďalší mesiac.

Poisťovňa

Prípady, keď sa ruský občan s povinnou zdravotnou poistením (MHI) môže obrátiť na zástupcu poisťovne:

• Pacient vyžaduje poplatok za bezplatné služby.
• Pacient už zaplatil za bezplatné služby.
• Občan odmietol vstup zdarma.
• Osoba sa nemôže pripojiť na kliniku alebo zmeniť lekára.

Zamestnanci poisťovne sú povinní vykonať audit porušenia a podať správu žiadateľovi. Nečinnosť tohto prípadu sa môže odvolať na územný fond povinného zdravotného poistenia.

Bezplatná horúca linka funguje v regiónoch – Kontaktné centrum v oblasti povinného zdravotného poistenia. Sťažnosti prijíma telefonicky a e-mailom..

Presadzovania práva

Dôvody na podanie sťažnosti na lekárov kliniky na polícii:

• Poškodenie ľudského zdravia.
• Účastnícky personál má hrozby.
• Zdravotní pracovníci vydávajú úplatok.
• Poškodenie reputácie pacienta, porušenie lekárskej dôvernosti.
• Pacient zomrel kvôli nedbanlivosti špecialistov.

Po zistení skutočnosti udalosti polícia začne trestné konanie. Rozsudok sa pošle navrhovateľovi, aj keď je vyšetrovanie ukončené alebo vina nie je preukázaná.

Ak odpoveď vyšetrovateľa nie je uspokojivá, pošlite vyhlásenie prokuratúre. Sťažnosť môžete na kliniku napísať osobne, poštou alebo online. Virtuálny kontaktný formulár je k dispozícii na oficiálnej webovej stránke. Elektronická prihláška nesmie prekročiť 2 500 znakov. Prokuratúra vyhodnotí konanie (úmyselná nečinnosť) úradníkov a podnikne kroky.

Vzhľadom na veľké pracovné zaťaženie sťažnosti trvá až 2 mesiace.

súd

Vo vyhlásení uveďte všetky pohľadávky voči inštitúcii a jednotlivcovi. Podporte slová dôkazmi – fotografie, videá, referencie, zmluvy a ďalšie dokumenty. Odovzdajte papier súdu bydliska. Povinná štruktúra pohľadávky:

• Úplný názov pobočky súdu.
• Údaje o navrhovateľovi.
• Okolnosti trestného činu.
• Práva pacienta, ktorý bol porušený.
• Dôkaz s celým menom svedkov.

Metódy predkladania

Štruktúra žiadosti nezávisí od formulára na podanie žiadosti (osobne, online alebo e-mailom):

1. V pravom hornom rohu stránky uveďte oficiálny názov miesta obehu, jeho umiestnenie, celé meno hlava, ktorej je list adresovaný, jeho postavenie.
2. Pod údajmi príjemcu uveďte svoje iniciály, miesto pobytu, telefónne číslo.
3. Do stredu riadku napíšte názov dokumentu – „Reklamácia“, „Reklamácia“. Vyjadrite svoj názor.
4. Z nového riadku vo voľnej forme uveďte problém s popisom dátumu a času udalosti, konaní a vyhlásení úradníka. Skontrolujte, ktoré práva pacienta boli porušené. Označte články súčasného zákona, ktoré to potvrdzujú..
5. Uveďte svoje požiadavky.
6. Na konci vpravo zadajte dátum a podpis so dešifrovaním.
7. Ak existujú dôkazy, zvýraznite ich v číselnom zozname pod nadpisom „Dodatok“..

Vyjadrite svoju sťažnosť v obchodnom štýle čo možno najkratšie..

Objem aplikácie by nemal presiahnuť 2 strany tlačeného textu. Profesionálny právnik vám pomôže uplatniť nárok bez akýchkoľvek podrobností. S jeho tipmi je pravdepodobnejšie, že dostane spravodlivú kompenzáciu za spôsobenú škodu..