Ako delegovať autoritu a stať sa slobodným

„Mnoho podnikateľov sa bojí dôverovať podnikaniu inej osoby a myslí si, že ani jeden zamestnanec„ sa nebude správať rovnako dobre ako ja, “hovorí Ekaterina Gleksová, odborníčka v oblasti riadenia značky..

Z toho sa ponoria do rutiny, zabudnú na strategické úlohy a trávia čas snahou porozumieť základom, namiesto toho, aby prilákali špecialistu..
Aby ste tomu zabránili, delegujte oprávnenie. Ako to urobiť správne, povedali nám manažéri a majitelia firiem. Najprv však zistíme, čo je možné a čo nie je možné delegovať a prečo je to potrebné..

Čo to znamená delegovať

Delegácia je prenos pracovných povinností na inú osobu (častejšie – z hlavy na podriadeného). Šéf dáva časť úloh a dáva zamestnancovi nové právomoci. Opúšťa tak rutinu a stimuluje rozvoj tímu – teraz sa zamestnanec môže prejaviť dôverou.

„Nezamieňajte si delegovanie a pridelenie úloh“ – hovorí autor projektu „Kníže a kapusta“ Alexey Slobodyanyuk. „Ak požiadate o dokončenie podnikania, neznamená to, že delegujete oprávnenie. Delegovať znamená prevod práva na prideľovanie zdrojov a ovplyvňovanie ľudí. “.

Prečo delegovať právomoc

Vzdať sa rutiny

Ak chcete uvoľniť čas v dôležitých záležitostiach: vypracovať obchodnú stratégiu alebo nájsť zamestnancov, musíte delegovať.

„Hlavnou úlohou vodcu je byť„ mozog “a zamestnanci -„ ruky “. Vysvetlite význam projektov, uveďte alebo upravte priebeh. Nerobte spoločnú chybu, keď sa majitelia firiem začnú ponoriť a opraviť prácu podriadených, “uviedol Stanislav Korobov, marketingový riaditeľ detskej show agentúry MoreShow..

Zefektívniť obchodné procesy

„S cieľom vytvoriť veľkú spoločnosť sa musíte naučiť, ako delegovať. Majiteľ automobilového závodu nemôže navrhovať a montovať autá na toku. Tieto úlohy rozdeľuje medzi zamestnancov a zriaďuje dopravník.

Ak vlastník urobí všetko sám, na niekoľko rokov postaví jedno auto – zavedený systém nebude fungovať, “hovorí Alexey Golovchenko, generálny partner advokátskej kancelárie ENSO.

Rozvíjať zamestnancov

„Emocionálny alebo intelektuálny rozvoj zamestnancov je pre nich stimulom,“ hovorí Lydia Korchemna, riaditeľka INTESOL Worldwide v Rusku. „Podriadení musia pochopiť, že sa môžu stať vedúcimi odborov alebo firiem, čo motivuje. Učia sa tak nezávislosť a postupujú po kariérnom rebríčku. “.

Testovať kvalitu a zručnosti zamestnancov

Anton Arkannikov, vedúci bretzelskej reťaze pekární, hovorí: „Okamžite som delegoval účtovníctvo a predaj, ale s manažérmi to bolo ťažšie. Hľadal som životopis na hh.ru, pozval som a sledoval, ako človek pracuje. Je ťažké pochopiť, či budete spolupracovať alebo nie bez skutočných obchodných skúseností..

Požiadal som štyroch manažérov, aby odišli po dvoch týždňoch práce. To je obdobie, keď je zrejmé, aký druh špecialistu. Žiadny test sa nezobrazí lepšie “.

Čo sa nedá delegovať?

Stratégia a financie

„Neverte ostatným v strategické plánovanie,“ hovorí Anton Arkannikov. „Iba vlastník vie, ako sa bude spoločnosť vyvíjať.

Vo financiách delegujem časť. Sme však na ceste k zabezpečeniu toho, aby sa taký špecialista objavil v spoločnosti, ktorej zveríme všetky informácie o tokoch. “.

Uvádza to Dmitrij Spiridonov, spoluzakladateľ a generálny riaditeľ platobnej služby CloudPayments: „Pre seba som sa rozhodol, že nebudem delegovať finančné hospodárenie, pretože nesiem trestnú a osobnú zodpovednosť..

Stále nemôžete delegovať formovanie ideológie spoločnosti. Zapojte tím, aby prišiel s tým, ale konečné rozhodnutie je na vás. “.

nábor

„Nábor je rovnaký„ predajný lievik “s konverziou,“ hovorí Alexey Maksimchenkov, obchodný riaditeľ spoločnosti Slava LLC.

„Ak nie sú peniaze,„ pestujte “odborníka sami. Tu ušetríte, ale trávite čas. Ak máte peniaze, zverejnite voľné pracovné miesta. Je dôležité, aby kandidát poskytol viac energie vo fáze pohovoru, napríklad dokončenie 2 až 3 testovacích úloh. Ak teda prácu získa, ocení viac práce. “.

Motivácia zamestnancov

„Ukážte, ako plniť úlohy pred ich delegovaním,“ hovorí Dmitrij Sokolov, obchodný riaditeľ projektu Conscience Project.

„Keď sme začali projekt a prijímali pracovníkov obchodného oddelenia, osobne som išiel do„ polí “(inštalačné karty sa vydávajú online a v partnerských obchodoch). Tam som ukázal, čo povedať, ako sprostredkovať výhody karty, vysvetlil rozdiely oproti kreditnej karte. To isté platí pre stretnutia s potenciálnymi partnermi alebo zákazníkmi. ““.

Naliehavé problémy a úlohy s vysokým podielom rizika

„Nedelegujte obchodné procesy, v ktorých je dôležitá osobnosť vodcu a jeho pohľad na situáciu. Rozhodnite sa sami, kde potrebujete efektívnosť: krízové ​​momenty v podnikaní, dôležité dohody alebo problémy s povesťou, “hovorí Vladimir Serdyukov, zakladateľ dočasnej služby vyhľadávania zamestnancov LIMA..

Čo musíte delegovať?

tekutina

„Preneste malé úlohy, ktoré môže zvládnuť každý: príprava dokumentov, rozvrh vašej pracovnej doby, obchodné stretnutia, hovory alebo rokovania o dohodách,“ hovorí Ekaterina Gleks.

Odborná práca

Ak takéto zručnosti nemáte, nepreberajte zodpovednosť účtovníka, obchodníka alebo vývojára – je lepšie nájsť špecialistu. Šetríte čas a nestrácajte rozpočet na chyby počas štúdia.

Merateľné úlohy

„Delegovať tie zodpovednosti, ktoré majú merateľné ukazovatele, je možné posúdiť. Je to nevyhnutné, aby špecialista vedel, či podniká alebo nie, “hovorí Dmitrij Sokolov.

Zaujímavá práca

Nemôžete delegovať iba nezmyselnú a „špinavú“ prácu. Pokúste sa nájsť kreatívne úlohy pre tím.

Ako delegovať právomoc

1. Ohodnoťte tím

„Osoba, ktorej práca bola najmenej zo všetkých pripomienok, je pre delegáciu najväčší,“ uviedol Dmitrij Spiridonov. „Ako vodca musíte poznať silné a slabé stránky každého zamestnanca..

Prezrite si tím a zverte úlohy tým, ktorí majú správne zručnosti. Zdá sa to zrejmé, ale veľa vodcov deleguje tých, ktorí majú menšiu pracovnú záťaž. ““.

2. Podrobne vysvetlite úlohu

„Zahrňte pokyny, aj keď sa vám zdá, že tento proces je pre vás jasný. Ak existujú osobitné podmienky, informujte o tom zamestnanca. Je vhodné, aby precvičil, ako rozumie tejto úlohe. Podrobnosti alebo jednoduché pokyny od samého začiatku pomôžu prekonať problémy, “hovorí Dmitrij Spiridonov.

„Výsledok často nezodpovedá požadovanému výsledku, pretože ste neuviedli, pre čo je táto úloha určená. Napríklad, požiadate o vytvorenie tabuľky s údajmi, ale ak ste nevysvetlili, prečo sú dôležité, bude práca vykonaná povrchne “- dodáva Inna Anisimova, CEO PR Partner.

3. Zaťažujte postupne

Neprenášajte všetky prípady naraz. Začnite s malým cieľom a navrhnite spoločný plán, ktorý vám pomôže dosiahnuť tento cieľ. Nastavte skúšobnú dobu alebo poverte zamestnanca testovacou úlohou.

„Zložte každú novú úlohu osobe s vysokou kvalifikáciou,“ radí Alexey Golovchenko. „Musí cítiť, že sa vyvíja. Ak zamestnanec nemá záujem, berie veci nedbale, robí chyby, pracuje pomalšie. “.

4. Uveďte dátumy

„Ak práca nezávisí len od zamestnanca, ale aj od iných špecialistov alebo okolností, stále uveďte termín,“ radí Stanislav Korobov. „Za to, čo dostal pokyn, by mala byť zodpovedná osoba. Neprijímajte odpovede do termínu, ako napríklad: „Nie som to ja, kto to robí, ale náš nový manažér Zakhar“.

Nemali by ste byť informovaní o tom, o čom sa môže rozhodnúť bez vašej účasti. Ak vznikne otázka, mala by byť sformulovaná tak, aby ste odpovedali „áno“ alebo „nie“. Takto procesy fungujú efektívnejšie, zamestnanci sa stanú nezávislými a ušetríte čas. “.

5. Skontrolujte výkon

„Skontrolujte, či úloha prebehla podľa plánu. Zamestnancovi dajte tri týždne, ale nečakajte celý čas, kým uvidíte výsledok. Vykonajte selektívnu kontrolu, sledujte, ako sa práca pohybuje, uistite sa, že osoba nenarazila na prekážky “- odporúča Dmitrij Spiridonov.

Dmitrij Sokolov dodáva: „Vyžadovať správy každú minútu. Človek musí pochopiť, čo v dôsledku toho očakávate a ako riadiť tento proces, je na ňom. “.

6. Netrestajte za chyby

„Naučte zamestnancov, aby sa nebáli robiť chyby,“ hovorí Dmitrij Spiridonov. „Ale ak zlyhali, dajte im konštruktívnu kritiku a pozrite sa na príčiny chýb. Úlohou vedúceho je zabrániť osobe, aby šliapla na ten istý hrebeň druhýkrát. “.

7. Rozvíjať nezávislosť ostatných

„Keď odborník príde na otázku, prvá vec, ktorú robím, je položiť si otázku:„ Čo si o tom myslíš? Ako navrhuješ konať? “ – hovorí Dmitrij Sokolov.

8. Sledujte atmosféru v tíme

„Udržujte pohodlné prostredie v tíme, kde všetci pracujú bez agresívneho súperenia a boja,“ radí Alexey Golovchenko.

Celý tím by mal vedieť, že ste niekoho požiadali, aby prevzal vaše denné povinnosti. Eliminuje konflikty..

9. Správne motivujte

„Hovorte rovnakým jazykom s človekom – silné slovo ovplyvňuje. Firemný duch a sebaúcta sú pre mnohých dôležité. Osobne komunikujem s každým zamestnancom raz mesačne, počúvam návrhy alebo sťažnosti. Veľkou súčasťou motivácie je materiál. Každý rozumie jazyku peňazí, “hovorí Anton Arkannikov.

10. Dôvera

„Dajte zamestnancom slobodu, nezávislosť odhaľuje odborníkov“ – radí Stanislav Korobov. „Ak ste správne nastavili úlohu: obmedziť zdroje, opíšte konkrétny výsledok, termín a delegujte zodpovednosť – primeraný zamestnanec urobí podľa potreby.

Neschopný zamestnanec vytiahne termíny, urobí prácu, aby ukázal alebo presunul zodpovednosť na iného. “.

„Neustála kontrola nedovolí človeku rásť a robiť rozhodnutia pre seba. Len sa prestane chopiť iniciatívy.

Ale nenechajte všetko unášať. Ak ste dobrým manažérom, nie je pre vás ťažké nájsť opatrenie. Ak personálny manažment nie je vaša silná kvalita, delegujte ho na špecialistu “- dodáva Ekaterina Gleks.

11. Zodpovedný za výsledok

Ak prenesiete zodpovednosť, neodstránite ju od seba ako vodcu. Nesiete zodpovednosť aj za zlyhanie, ak zamestnanec urobil chybu.

Podobné záznamy:

1. Vypnite upozornenia

Podobné články

• Ako a kde nájsť vzdialených zamestnancov – Tipy a triky

  Mnoho druhov firiem dnes „prešlo do režimu online“ a nevyžaduje údržbu kancelárie a zamestnancov. Prax ukazuje, že vzdialení špecialisti -…

• Obsah sa stal základom marketingu a predaja

  Marketingové trendy Nie je zbytočné, aby všetci podnikatelia zistili, aké zmeny očakávajú digitálny priemysel a akým smerom sa vyvíja…..

• Pozrite sa z iného uhla

  Obchodné pravidlá spoločnosti Galitsky, ktoré budú užitočné pre všetkých podnikateľov Sergey Galitsky je príkladom ruského podnikateľa, ktorý „…