Ako ovládať vzdialených zamestnancov

Kontrola zamestnancov je jednou z najviac nudných vecí na svete. A ak sú tiež vzdialení, je to ďalšia „bolesť hlavy“. Manažmentu sa tento proces ani nelíši („bolo by oveľa jednoduchšie, keby každý pracoval v kancelárii na diaľku“), ani samotní zamestnanci, ktorí zostavujú správy o „užitočnom“ čase..

To bol prípad významného množstva spoločností pred niekoľkými rokmi, ale dnes umierajú procesy, ktoré neprinášajú výhody ani potešenie. Do popredia sa dostali objemy dokončených úloh, ich účinnosť a dodržiavanie termínov.

Zároveň počet vzdialených úloh na celom svete neustále rastie. Je možné efektívne riadiť vzdialených zamestnancov a tak, aby tento proces nespôsoboval podráždenie manažérom ani odborníkom? Odpovedzte na túto otázku a identifikujte niekoľko základných krokov na tejto ceste – Dmitrij Kostomarov, podnikateľ a podnikateľský anjel.

1. Vyberte si správneho personálu

Čo sa tu myslí? Časť personálu, ktorý pracuje pre vás na diaľku, by mal byť schopný takýchto aktivít. Riadenie zamestnancov orientovaných na hodnoty priemyselnej éry je prakticky nemožné bez fyzickej účasti a prítomnosti šéfa. Váš kontingent v tomto prípade sú ľudia s vysokou schopnosťou samoorganizácie, seb motivácie, schopní pracovať efektívne (podľa úloh) av súlade s termínmi, bez ohľadu na vonkajšie okolnosti..

2. Interakcia a kontrola

Ak zistíte, že ľudia sú vhodní na prácu na diaľku, vyvstáva otázka, ako im efektívne nastaviť úlohy, zistiť, ako sa plnia, a všeobecne kontrolovať vzdialených zamestnancov. Na tento účel existujú rôzne systémy..

Napríklad, zvážte prácu obchodného zástupcu na akomkoľvek území. Toto je jedno z povolaní, ktoré si v priemyselnom období vyžadovalo veľkú nezávislosť a iniciatívu. Stanovenie strategických cieľov, prezentácia KPI historicky sa konala v rámci brífingov. Na stretnutiach tímov sa uverejnili oznámenia a výsledky sa na nich zosumarizovali. Teraz je všetko zabalené v osobných mobilných zariadeniach s krátkymi interaktívnymi nohavičkami s testom porozumenia. Toto je nová trieda softvéru: systém riadenia pracovných síl, ktorého prvý zástupca v Rusku je predmetom mojich investícií – eQUI.
Automatizácia obchodných zástupcov sa začala už dávno a vytvorila skupinu systémov s názvom SFA (Sales Force Automation, Sales Automation). Tieto riešenia vám umožňujú zbierať objednávky, vytvárať dokumenty. Systémy SFA už dlho získali automatickú kontrolu geolokácie, sú schopné sledovať trasy, trvanie návštev, zhromažďovať a spracovávať informácie o objednávkach, pomáhať pri plánovaní dodávok, vystavovať faktúry a kontrolovať platby..

3. Plánujte spolu

Diaľkové ovládanie zamestnancov nie je bez plánovania. Tímové stretnutia už nie sú potrebné, ak existujú systémy, ktoré využívajú schopnosti mobilných zariadení na priradenie a úpravu úloh, motiváciu zamestnancov. Riešenia triedy CRM (Customer Relationship Management, Customer Relationship Management) uľahčujú plánovanie práce so zákazníkmi.

A málo funkcií osobného vedenia a plánovania je implementovaných do systémov spoločného stanovovania úloh, ako je ToDoIst a jeho analógy. Vzhľadom na dostatočný počet praktických funkčných riešení majú obchodní zástupcovia aj pracovníci z iných oblastí možnosť konať ako nezávislé „bojové jednotky“, ktoré nie sú spojené s kanceláriou..

4. Budujte tímy podľa princípu projektanta

V oblasti dizajnu je to ešte zaujímavejšie. Dnes nemusíte mať nadýchaného personálu špecialistov, z ktorých niektorí pracujú v plnej sile iba príležitostne. Môžete najímať zdieľaných zamestnancov pre projekty a zostavovať tímy na základe staviteľa.

Napríklad softvér Trello a MeisterTask vám umožňuje spravovať nielen svojich zamestnancov, ale aj zostavovať tímy od odborníkov rôznych spoločností. MeisterTask používa kanban (systém na organizovanie výroby a dodávok, ktorý vám umožňuje implementovať princíp „just on time“) pre túto tabuľu, kde „pracovné listy“ visia, keď na ne kliknú, sú otvorené interné informácie o projekte, kontakty, spravodajstvo, chat, všetky potrebné dokumenty sú uložené , V takýchto systémoch sa dôležité informácie nestratia, nemusíte hľadať písmená na úlohe a viesť samostatné záznamy o projekte.

5. Účinne komunikovať

SCRUM prišiel na záchranu bežného podnikania. Je založená na zásade nepretržitého pohybu smerom k spoločnému výsledku prostredníctvom povinného plnenia krátkodobých úloh, z riešenia ktorých je zložené všetko ostatné. SCRUM znamená povinné krátke briefingy na zadanie úloh, krátke informačné stretnutia a odmietnutie „informácií“, ak to nebude fungovať, so zameraním na to, ako napraviť situáciu, a nie na to, kto je na vine. Pozitívna filozofia SCRUM v kombinácii s technologickými riešeniami, o ktorých sme hovorili vyššie, zvyšuje produktivitu najmenej raz a pol krát a umožňuje vám flexibilne reagovať na situáciu, konať podľa okolností.

6. Zmeňte prístup

Hlavná otázka, ktorej čelí každá firma, ktorá sa rozhodla aktívne využívať vzdialené formy interakcie, znížiť zaťaženie kancelárií, stať sa mobilnejšou a flexibilnejšou, však nespočíva v rovine IT. Hlavnou vecou je porozumieť tomu, ako riadiť zmeny v hlavách nielen bežných zamestnancov, ale aj manažérov. Personál, najmä mobilný a / alebo vzdialený, by mal mať väčšiu slobodu spolu s väčšou zodpovednosťou. A práca so zameraním na výsledok. Toto je jeden z najdôležitejších bodov, ktorý vám umožní implementovať správnu kontrolu vzdialených zamestnancov a normálnu prácu s nimi..

Zaujímavý fakt: vedenie ruskej reprezentácie významného telekomunikačného dodávateľa, keď sa dozvedeli, že zamestnanci úradu, ktorí musia tráviť prísne regulované množstvo času na svojich pracovných stenách, tráviť hodiny na sociálnych sieťach, zablokovali prístup k najpopulárnejším platformám. Čo sa stalo ďalej? To je pravda, približne v rovnakom čase sa to začalo míňať na početné prestávky na kávu, prestávky, výlety do nechtového salónu a styling (kozmetický salón pracoval v obchodnom centre). Ale takmer žiaden zo zamestnancov neskoro na začiatku pracovného dňa. Je to pochopiteľné – aj za päťminútové meškania bola poskytnutá pokuta v dolároch. Zároveň, ak by manažment hodnotil efektívnosť iba podľa úloh, a nie podľa času stráveného „v kancelárii a von“, pre zamestnancov by bolo oveľa zaujímavejšie pracovať.

Ak zlomíte hlavnú prekážku, zvyšok bude fungovať. Aby sme pochopili, že práca nie je prevádzka, ale výsledok, predstavte si každú svoju činnosť v procese a jej hodnotu. Toto jednoduché cvičenie mi naraz pomohlo pochopiť, že 80% mojej premávky je nezmyselná interakcia s ostatnými ľuďmi..

Podobné záznamy:

1. Obchodné tipy od najlepších podnikateľov na svete

Podobné články

• Ako a kde nájsť vzdialených zamestnancov – Tipy a triky

  Mnoho druhov firiem dnes „prešlo do režimu online“ a nevyžaduje údržbu kancelárie a zamestnancov. Prax ukazuje, že vzdialení špecialisti -…

• Ako prinútiť zamestnanca, aby pracoval lepšie a efektívnejšie

  Existuje mnoho dôvodov pre demotiváciu zamestnanca a zníženie jeho túžby konať v pracovnom procese. Najdôležitejšia vec tu načas…

• Podrobné pokyny na nájdenie vzdialenej úlohy

  Hovoríme všetko o práci na diaľku: nevýhody, výhody, kto si môže nájsť prácu a kde hľadať ponuky Keď internet spája mestá a krajiny,…